Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

RONRRONĖ

Fecha de vigencia: Febrero de 2026

En RONRRONĖ respetamos la privacidad y protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios y aliados. Esta política establece la forma en que recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, garantizando un tratamiento responsable, seguro y transparente.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Nombre comercial: Ronrroné

  • Dirección: Medellín, Antioquia

  • Correo electrónico: comercial@ronrrone.com

  • Teléfono: 301 316 06 04

RONRRONĖ actúa como responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación colombiana.

2. MARCO LEGAL

Esta política se rige principalmente por:

  • Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales

  • Decreto 1377 de 2013

  • Decreto 1074 de 2015

  • Demás normas que regulen, modifiquen o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se entiende por:

  • Dato personal: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

4. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN

RONRRONĖ podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos

  • Documento de identificación

  • Dirección física y ciudad

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Información de facturación y envío

  • Datos asociados a compras, pedidos y preferencias de consumo

  • Información técnica derivada del uso del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies)

RONRRONĖ no recolecta datos sensibles ni datos de menores de edad de manera intencional.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, compras, pagos, envíos y devoluciones

  • Brindar atención al cliente y soporte postventa

  • Enviar información relacionada con el estado de pedidos

  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias

  • Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades, cuando el titular lo autorice

  • Realizar análisis internos de comportamiento de compra para mejorar productos y servicios

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al:

  • Realizar una compra

  • Registrarse en el sitio web

  • Completar formularios físicos o digitales

  • Contactar a RONRRONĖ por cualquiera de sus canales

Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento, conforme a la ley.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso de sus datos

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

  • Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular

  • Documento de identificación

  • Descripción clara de la solicitud

  • Datos de contacto

RONRRONĖ dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

RONRRONĖ adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida

  • Alteración

  • Uso indebido o fraudulento

El acceso a los datos personales está restringido únicamente a personal autorizado.

10. USO DE COOKIES

El sitio web de RONRRONĖ puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la navegación

  • Analizar comportamientos de uso

  • Personalizar la experiencia del usuario

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies si así lo desea.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

RONRRONĖ podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando:

  • Sea necesario para la prestación del servicio (pasarelas de pago, empresas de mensajería, plataformas tecnológicas)

  • Exista obligación legal

En todos los casos, se garantizará el cumplimiento de las normas de protección de datos personales.

12. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Esta política entra en vigencia a partir de febrero de 2026.
RONRRONĖ se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales.

13. CONTACTO

Para resolver inquietudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a través de:

comercial@ronrrone.com
301 316 06 04