Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

RONRRONĖ

Fecha de vigencia: Febrero de 2026

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, uso y realización de compras a través de los canales digitales de RONRRONĖ. Al navegar, registrarse o realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa estos términos y se obliga a cumplirlos en su totalidad.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

  • Nombre comercial: Ronrroné

  • Ciudad: Medellín, Antioquia – Colombia

  • Correo electrónico: comercial@ronrrone.com

  • Teléfono: 301 316 06 04

2. MARCO LEGAL

Estos términos se rigen por la legislación colombiana vigente, en especial por:

  • Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor

  • Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales

  • Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico

  • Decreto 1074 de 2015

  • Normas concordantes y complementarias

3. OBJETO

RONRRONĖ ofrece a través de su tienda online la comercialización de alimentos, medicamentos y accesorios para mascotas, junto con servicios asociados de atención, orientación y acompañamiento al cliente.

4. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada

  • Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos

  • No realizar actividades que afecten la seguridad, funcionamiento o reputación de RONRRONĖ

  • Abstenerse de reproducir, modificar o distribuir contenidos sin autorización

RONRRONĖ se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso cuando se detecten usos indebidos.

5. REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información personal verídica. El usuario es responsable de:

  • La confidencialidad de sus datos de acceso

  • Las actividades realizadas desde su cuenta

RONRRONĖ no será responsable por el uso no autorizado de cuentas atribuible al usuario.

6. CONDICIONES DE COMPRA

  • Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario

  • Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables

  • RONRRONĖ se reserva el derecho de modificar precios y condiciones sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados

La compra se considera perfeccionada una vez confirmado el pago.

7. PAGOS

RONRRONĖ ofrece distintos medios de pago habilitados por plataformas seguras. El usuario garantiza que está autorizado para usar el medio de pago seleccionado.

En caso de rechazo o inconsistencias en el pago, el pedido podrá ser cancelado sin responsabilidad para RONRRONĖ.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los envíos se realizan a la dirección suministrada por el usuario

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos

  • RONRRONĖ no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor o terceros

Las condiciones específicas se detallan en la Política de Envíos.

9. DERECHO DE RETRACTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de retracto, devolución o reembolso se rigen por lo establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos términos.

10. GARANTÍAS

Los productos ofrecidos cuentan con garantía legal conforme a la naturaleza del bien y a la normatividad colombiana. El trámite de garantía se realizará conforme a la política establecida por RONRRONĖ.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes y diseños, son propiedad de RONRRONĖ o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RONRRONĖ no será responsable por:

  • Uso indebido de los productos por parte del usuario

  • Daños derivados de información incorrecta suministrada por el usuario

  • Fallas técnicas del sitio web o plataformas de pago

  • Decisiones tomadas por el usuario basadas en recomendaciones generales

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, la cual el usuario declara conocer y aceptar.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

RONRRONĖ podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes del territorio colombiano.

16. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con estos términos, el usuario puede comunicarse a:

comercial@ronrrone.com
301 316 06 04